מדיניות משלוחים, תשלומים והחזרות
אבטחה ותשלומים
רכישה בטוחה: האתר מאובטח בתקן SSL המחמיר ביותר להצפנת נתונים מלאה.
אמצעי תשלום: ניתן לשלם באמצעות : PayBox ,BIT ובכרטיס אשראי דרך PayPal
לתשלום נא בבקשה צרו איתי קשר בהודעה בוואטסאפ או צרו איתי קשר טלפוני לנייד # 0507457990
משלוחים בארץ ובעולם
- זמני אספקה: הזמנות מוכנות נשלחות תוך 3-4 ימי עסקים. עיצובים בהתאמה אישית דורשים 7-10 ימי הכנה.
- עלויות שילוח: דואר רשום בארץ – 35 ש"ח (2-6 ימי עסקים). דואר רשום לחו"ל – 55 ש"ח (14-18 ימי עסקים).
- שירות מתנות: נשמח לשלוח את התכשיט ישירות למקבלת המתנה באריזה יוקרתית בצירוף פתק אישי. פשוט ציינו זאת בהערות בסיום הרכישה.
מדיניות החזרות, החלפות וביטול עסקה
סטודיו אפרת דוידסון תכשיטים פועל בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), התשע"א-2010. כל התכשיטים באתר מיוצרים עבורכן בעבודת יד קפדנית ובתשומת לב מרבית. מאחר והסטודיו שלנו פועל במתכונת מקוונת בלבד ואין לנו קבלת קהל פיזית, כל תהליך ההחזרות וההחלפות מתבצע באמצעות הדואר/שליחים, כמפורט להלן:
1. מועדי ביטול עסקה והחזר כספי
- ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי החל מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל (או מיום קבלת מסמך אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם).
- לצורך ביטול העסקה ותיאום ההחזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל: efrat.davidsohn@gmail.com או בוואטסאפ: 050-7457990 לקבלת כתובת מדויקת למשלוח.
2. תנאים להחזרת תכשיט
קבלת החזר כספי או החלפה מותנית בעמידה בתנאים הבאים:
- מצב המוצר: על התכשיט להיות חדש לחלוטין, באריזתו המקורית, ושלא נעשה בו כל שימוש. (פתיחת האריזה לשם מדידה בלבד אינה נחשבת כשימוש).
- אופן המשלוח חזרה: יש לשלוח את התכשיט אלינו באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב (או שליח), כדי להבטיח את הגעתו הבטוחה.
- עלויות שילוח: עלות משלוח התכשיט חזרה אלינו חלה על הלקוחה בלבד, אלא אם כן ההחזרה נובעת מפגם בייצור או אי-התאמה למפרט שהוזמן.
- הוכחת קנייה: יש לצרף לחבילה צילום של חשבונית, קבלה או אישור הזמנה דיגיטלי.
3. דמי ביטול כחוק
- בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו מההחזר הכספי דמי ביטול כחוק בגובה של 5% מסך העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).
- ההחזר הכספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר חזרה ובדיקתו, אל אמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה המקורית.
4. 🛑 פריטים שלא ניתן להחזיר או להחליף (החרגות)
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול, ההחזרה או ההחלפה לא תחול על פריטים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
לפיכך, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:
לפיכך, לא ניתן לבטל, להחזיר או להחליף את הפריטים הבאים:
- תכשיטים שהוזמנו במידה מסוימת / ספציפית שנבחרה על ידי הלקוחה (כגון מידות אצבע לטבעות, אורך שרשרת או צמיד מותאם אישית).
- תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית (Custom Made) הכוללים שינויים בעיצוב, חריטה, הקדשה או שילוב חומרים מיוחד לבקשת הלקוחה.
5. החלפת תכשיטים
- אנו מאפשרים בשמחה החלפה של תכשיטים מקטלוג האתר (שאינם מיוצרים במידה ספציפית או בהזמנה אישית) תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
- ניתן להחליף לפריט אחר או לקבל קרדיט (קופון) לרכישה עתידית באתר, בכפוף לכך שהתכשיט יוחזר לסטודיו ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
- משלוח הפריט החדש אל הלקוחה יתבצע בהתאם לעלויות המשלוח הרגילות באתר.